to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun Menderes/İzmir bölgesine ait 6490659122653 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sistemde kargomun bugün saat 21.14’te teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargonun içinde kitap bulunuyordu ve teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle hem endişe yaşıyorum hem de gönderimin akıbetini bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek ya da yetkili birine ulaşamadım, bu nedenle süreci ilerletemedim.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, eğer yanlış kişiye teslim edildiyse derhal bulunup bana ulaştırılmasını ve sistemdeki kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Tolga O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37002098 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
