to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı Şube Yardımcı Olmadı
14.07.2026 tarihinde Derince Aras Kargo şubesinden, takip numarası 6067016290249 olan bir gönderiyi İstanbul Fatih’te ikamet eden H**** Ç**** adına, Sümbülefendi Mahallesi Duhaniye Sokak No:2/7 adresine, Cerrahpaşa Aras Kargo şubesine teslim edilmek üzere gönderdim. Gönderinin içinde bitkisel ürün bulunmaktaydı.
Bir süre sonra sistemden ve mesajla kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü öğrendik ancak alıcı H**** Ç**** kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını belirtti. Alıcı teslimat şubesine gittiğinde, kendisine kargonun adrese teslim edildiği, telefon numarası olmadığı için aranmadığı, nereye bırakıldıysa gidip kargoyu kendisinin bulması gerektiği söylenmiş. Teslimatı yapan kuryenin yıllık izinde olduğu ve telefon kullanmadığı, bu yüzden kargoyu nereye teslim ettiğinin de sorulamadığı ifade edilmiş.
Kargonun sistemde teslim edildi görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamış olması ve şubenin bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Kargonun fiilen nereye teslim edildiyse tespit edilerek geri alınmasını ve asıl sahibi olan alıcı H**** Ç****’e eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde tarafıma uğratılan zararın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Maruf Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36617269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
