to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen, Ancak Alınmayan Siparişin İadesi Ve İncelenmesi Talebi
Media Markt’den sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 318638510 numaralı teslimatım, 8 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ben kargoyu hiç teslim almadım. O gün ne telefonla arandım, ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı; kapımın önünde de hiçbir paket yoktu.
Teslim almadığım bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’dan sadece teslim edildiğine dair mesaj aldım; bunun üzerine durumu Media Markt tarafına yazılı olarak ilettim. Ürünün kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin açıkça incelenmesini, gerçek teslimatın yapılmasını veya ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kamera kayıtlarının, teslim tutanaklarının ve dağıtım personelinin beyanlarının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36480694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun ertesi gün çözüldü. Teşekkür ederim.
