to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Afşin şubesi üzerinden gelecek olan, 6487772259814 takip numaralı kargom sistemde 4’ünde “teslim edildi” gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün özellikle öğle saatlerinde, 12.00 civarı kargomu bekliyordum ancak ne arandım ne de bilgilendirildim.
Kargo bilgisinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Herhangi bir teslim tutanağı imzalamadım, SMS veya arama yoluyla da bilgilendirme almadım. Şu anda hem ürünüm yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için mağdur durumdayım.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda tarafıma zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için Afşin şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Cavidan Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36997969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
