to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Hatalı; Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
Aras Kargo Kayseri Sahabiye Mahallesi Bakan Erciyes şubesiyle yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 6488023048197 takip numaralı kargom için tarafıma SMS ile “teslim edildi” bilgisi gönderilmesine rağmen kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Binama, kapıma, güvenliğe ya da komşularıma bırakılan herhangi bir paket yok.
Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da şube telefonları açılmadı. Daha önce de bu firmayla benzer bir durum yaşamama rağmen aynı sorunun tekrarlanması, üstelik teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Çok bilinen ve güvenlikli bir yerde oturuyorum, kime teslim edildiği veya nereye bırakıldığı tamamen belirsiz.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili olarak kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini açıkça açıklamasını, paketimin acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zekiye C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36980518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
