to read complaints and reviews, or file yours.Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünen Kargo Benim Adıma Değil, 3500 TL’lik Ürünüm Yok
Aras Kargo İzmir Ulukent şubesi üzerinden 6461308298591 takip numaralı kargom, bugün saat 17.58’de teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim alan kişi olarak takip ekranında “Gi... Ka... Da... İk...” şeklinde görünen, benimle ilgisi olmayan bir isim yazıyor ve parantez içinde “kendisi” ifadesi yer alıyor. Benim adım Ramazan G***** ve o saatte adreste olmama rağmen kargo hiçbir şekilde bana getirilmedi.
Kargo içeriğinde yaklaşık 3.500 TL değerinde robo egzersiz aleti bulunuyor ve şu an hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Mesai saati bittiği için gerek şubeye gerek çağrı merkezine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Kargomun kime, nereye, hangi imza ya da bilgiye dayanılarak teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36488933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
