to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Yönlendirilen Kargonun Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi
Aras Kargo Mahmutlar şubesine bugün ulaşan 6487693337032 takip numaralı kargom için tarafıma SMS gönderilerek kargomu şubeden almam gerektiği, dağıtıma çıkarılmayacağı bildirildi. Teslimat adresim Alanya Kargıcak olmasına rağmen kargonun adrese teslim edilmesini beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden şubeye yönlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca aracım olmadığı ve şube evime uzak olduğu için kargomu şubeden almam fiilen mümkün değil.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şube ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargomun en kısa sürede Kargıcak’taki adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36966972 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim çözülemedi fakat Bircan beye yardımları için teşekkür ederim çok ilgilendi yardımcı oldu
