Pazarama Aras Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Cevap Eksikliği

Pazarama'dan 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda kullanmak üzere ürün siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Sistemde teslim tarihi 15 Ekim olarak görünmesine rağmen, kargom bu tarihten itibaren Doğu Antalya şubesinde bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Durumu defalarca müşteri temsilcisine ilettim; her seferinde kayıt oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen kimse beni aramadı. İlk görüşmemden 4 gün sonra tekrar aradığımda hâlâ cevap beklendiği söylendi; 3–4 saat daha beklememe rağmen yine dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez teslimat şubesiyle iletişime geçmelerini ya da bana bir iletişim numarası vermelerini rica ettim; bunun mümkün olmadığı, sadece üst birime bilgi verilebildiği söylendi. Üstelik bir de şubeye benim gidip alabileceğim söylendi.

Yaklaşık 5 gündür ürünüm şubede bekletiliyor; 29 Ekim’de yapılacak çalışma için bu malzemelere acil ihtiyacım var; ancak ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.