Onaysız Teslimat Ve Çocuğa Alınan 1300 TL Ödeme Nedeniyle Şikayet

Bursa Osmangazi’deki adresime, Aras Kargo Samanlı Şubesi tarafından bugün tarafıma ait olmayan bir gönderi getirilmiştir. Mcl Elektronik Mağazacılık isimli firmadan gelen, performans artırıcı bir ürün, benim hiçbir sipariş vermemiş olmama rağmen, ben evde yokken 13 yaşındaki çocuğuma teslim edilmiştir. Kurye, 1300 TL tutarındaki ödemeyi de çocuğumdan alarak işlemi tamamlamıştır.

Çocuğumdan bu şekilde para alınması ve benim adıma, onayım olmadan, üstelik performans artırıcı içerikli bir ürünün 13 yaşındaki bir çocuğa teslim edilmesi hem güvenlik hem de etik açıdan son derece yanlış bir uygulamadır. Olayı öğrendiğimde, kargoyu getiren görevliye ürünün iadesini ve bu işlemi nasıl yaptığını sorduğumda, “Git kime şikayet edersen et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım.

Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefon açıldı fakat benimle konuşulmadı ve bu konuda destek alamadım. Ne sipariş onayı alınmadan, ne de yetişkin onayı olmadan böyle bir ürünün çocuğa teslim edilmesini ve paranın ondan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşanan sorumsuzluğun acilen incelenmesini, ödenen 1300 TL tutarın tarafıma iadesini ve hem ilgili şube hem de kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu teslimatın tüm sorumluluğunun Aras Kargo ve gönderici firmaya ait olduğunun kabul edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.