Kayıp Ve Hasarlı Kargolar İçin Tazminat Talebi

Aras Kargo Bursa nosab şubesiyle yaklaşık 11 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 11 ay önce üç parça ürün kargo ile gönderildi. Bu ürünlerden sadece biri teslim edildi, bir tanesi tamamen kayboldu, diğer ürün ise gres yağı içinde, yani kirlenmiş ve kullanılmaz halde geri döndü. Şube yetkilisi ve bölgeden sorumlu Melin Hanım durumu defalarca iletmemize rağmen son derece umursamaz ve ilgisiz davrandı.

18 Ağustos’ta tekrar kargo gönderdik, bu gönderi de aktarma merkezinden sonra bir daha sisteme düşmedi ve ortadan kayboldu. Kayıp kargolar, hasarlı geri dönüşler ve sürekli yaşanan bu düzensizlik sebebiyle Aras Kargo’ya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Ya sistemde ciddi bir düzensizlik var ya da kargoların güvenliğiyle ilgili ciddi bir problem söz konusu.

Kaybolan ve zarar gören ürünler nedeniyle yaklaşık 4.500 TL tutarında maddi zararım oluştu, ayrıca geçen haftaki gönderim hediyeydi ancak onu da 3.000 TL ödeyerek almıştım. Buna rağmen zararım giderilmedi, konuya ilişkin tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Kayıp kargomun bulunmasını, zarar gören ve kaybolan tüm ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu olaylarda sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.