to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Güvenlik İhlali Ve Kişisel Bilgi Sızması
13.07.2026 tarihinde Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinden 6463163634522 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Bana ait olan kargo, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş ve bu kişiye telefon numaram dahil kişisel bilgilerim paylaşılmış.
Kargom bana teslim edilmediği halde Aras Kargo’dan SMS ile “6463163634522 takip numaralı kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geliyor. Buna ek olarak gece saatlerinde tanımadığım bir kişi beni arayıp kargoyu aldığını söyleyerek benden ödeme talep ediyor ve “Kargonuzu akman marketten alın sokağın başındaki” şeklinde mesaj atıyor. Hem kargomun başkasına verilmesi hem de kişisel bilgilerimin üçüncü bir kişiyle paylaşılması nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum.
Aras Kargo’nun bu olayı acil olarak incelemesini, kargomu kime teslim ettiklerini ve kişisel bilgilerimi hangi çalışan veya süreç sebebiyle paylaştıklarını açıklamalarını istiyorum. Telefon numaramın ve bilgilerimin izinsiz biçimde paylaşılmasıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür güvenlik ihlallerinin bir daha yaşanmaması için şubede gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli resmi şikayet ve başvuruları da yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Gürcü Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36537534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kişisel bilgimin paylaşılması ve yaşadığım şoku özür ile geçiştirip kapanacak bir konu değil. Hala kargonuzu nereye getirelim diyorsunuz nereye bıraktıysanız alın. Benim kişisel bilgimi paylaşıp siz niye çalışanın bilgisini verip savcılığa gitmeme yardım emiyorsunuz.
