Aras Kargo Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı

Mete · 2025-08-15T16:32:44+03:00

Aras Kargo Turgutreis Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen halı, bir gündür teslim edilmedi. Teslimat sürecini takip etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “Bekleyeceksiniz, kargonun hemen gelmesi gibi bir dünya yok” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt verildi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdu. Ayrıca bu gecikme nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Aras Kargo’dan, müşteriyle daha ilgili ve çözüm odaklı personellerin görevlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mete Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33379998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü