to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Şubeden Alıma Zorlanması
Pazartesi gününden beri kargomun gelmesini bekliyorum. Bugün Çarşamba; normalde ayın 12'sinde teslim edilmesi gerekiyordu. Şikayet oluşturdum. Dün dağıtımda diye mesaj geldi, bugün mesaj atmışlar: "Kargonuz şubede, gelin alın" diyorlar. Ben kargoya gidip kendim alacaksam, neden kargo ücreti ödüyorum? Kapıma kadar gelmesi gerekiyor. Uğraştırıp duruyorlar, telefonlara cevap vermiyorlar. Ürünüm bozulacak bir üründü; pazartesi gelmesi gerekiyordu.
Sayın Dilek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37296026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim
