to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11564730244 takip numaralı kargom, 05.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Günebakan şubesinde dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine alınmıştır. Diğer kargolarımda olduğu gibi bu gönderim için de ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS aldım ne de herhangi bir şekilde arandım, kapıma da kimse gelmedi.
Kargo durumunu kendi takibimle kontrol ettiğimde gönderimin iade süreci başlatıldığını fark ettim. Teslimat için hiçbir girişimde bulunulmadan ürünün iadesine karar verilmesi hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden olmuştur.
Kargomun, iade edilmeden önce yapılması gerektiği gibi adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Selim Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36985086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
05.09.2026 cumartesi saat 16:59 da müşteri hizmetleri tarafından aradım, kargomun 07.09.2026 pazartesi tarihinde dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği söylendi fakat kontrol ettiğimde hala kargomun teslimat şubesinde bekletildiğini görüyorum. Kargomun teslimatının yapılmasını bekliyorum.
Kargo teslimatımı gerçekleştirdi
Aras Kargo genel müdürlükten Ebru hanıma ilgisi için teşekkür ederim.
