Çözüldü: Aras Kargo Kargo Kapı Önüne Bırakıldı, Teslim Edilmeden Teslim Edildi Mesajı Geldi

Kubilay · 2025-08-13T17:12:59+03:00

"Aras" kargo'NUN yeni uygulaması çok rahatsız edici.? Uygulama şu; bir kargo bekliyorsunuz. Kargo görevlisi ikametgah adresinize geliyor, siz evde yoksunuz. Telefon ile de size ulaşamazlarsa. Kargoyu kapınızın önüne, ( mesela apartmanınızın Su Saatleri Dolabının içine. V. B) bırakıp gidiyor, daha sonra telefonunuza kargonuzun (Görevli, (su saatlerine görev verip) Su Saatleri Dolabına) teslim edildiğine dair teslim mesajı geliyor. Şanslıysanız dönüşte apartmanın "Su Saatleri Dolabından" kargonuzu alıyorsunuz. Herkese açık bir ortama bırakılan kargonuz, kaybolursa "tazmin ederlermiş."(Şikayete gittiğim İzmir-KARŞIYAKA Aras Kargo Şube müdiresi ifadesi.) Yani tarafıma teslim etmeleri gereken kargomu, (gönderdikleri kodu da almadan) kapının önüne bırakıp, sistemede işlemelerini, sistem ve yönetim gayet normal karşılıyor. Bu yaşadığım absürt komediyi şube müdüresine anlatınca, gayet normal karşılayıp, hayatımda görmediğim kargo görevlisinin, benim mağdur olmamam için dolabın içine bırakmış olabileceğini söyledi. Komedi ve laçkalığı Aras Kargo şikayet hattına hem telefonla, hem de yazılı olarak yaptığım halde hiçbir cevap alamadım. (Şikayet hattına 7 Ağustos 2025 saat 14.55 müşteri. Hiz. Yet Z***** hanım) Bundan sonra böyle bir sıkıntıya muhatap olmamak için Aras Kargo ile çalışan hiçbir alışveriş sitesinden alışveriş yapmama kararı aldım, Saygılarımla. Kubilay A****** Kargomun takip numarası: 5655*******62

Aras Kargo

Sayın Kubilay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33358266 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kubilay

Aras Kargo merkezden Yeşim hanım isimli yetkili arayarak (3 Eylül 2025 çarşamba) incelemenin tamamlandığını, yapılan hatalı uygulama için özür dilediklerini beyan etti. Dilerim aynı ikazı ilgili birimlerine de (Aras Kargo Karşıyaka-İzmir şubesi) yapmışlardır, bundan sonra vatandaşın mağdur olmasının önüne geçmiş olurlar. Bu aşamada gösterdiğiniz ilgi ve çaba için çok teşekkür ederim. Tüketici haklarının savunulması adına çok önemli bir işleviniz var. İyi çalışmalar.