Kargo Dağıtıma Çıkmasına Rağmen Adresime Uğranmadan Teslimat Ertelendi

7 Ekim 2025 tarihinde, Aras Kargo’dan saat 13.50’de gelen mesaj ile 5688*******81 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. Teslimat adresim İstiklal Mahallesi 1166 Sokak No 11 kat 2 Daire 6 Pamukkale/Denizli. Mesajdan sonra kargo takip sisteminden gönderimi izledim ve dağıtım aracının adresime çok yakın olduğunu, hatta bir sokak öteden geçtiğini gördüm. Ancak, görevli adresime hiç uğramadan başka bölgelere devam etti. Sonrasında sistemde “Gönderiniz bir sonraki iş günü teslim etmek üzere, sizi ziyaret edeceğiz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Durumu anlamak ve çözüm bulmak için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, bana kargonun 9 Ekim’e kadar dağıtım süresi olduğu için şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Kargo gönderim ücreti karşı tarafa ait ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Benim anlamadığım nokta, dağıtım süresi 9 Ekim’e kadar olan bir kargo için neden 7 Ekim’de “Dağıtıma çıktı, evde misiniz? ” şeklinde mesaj gönderildiği ve adresim çok yakınken neden uğranmadan başka bir bölgeye gidildiğidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendi kendilerine kendilerine fazla kendilerine fazla iş yükü çıkarıyorlar