to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yardımsızlığı
03.07.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Aras Kargo Ümraniye Esenevler şubesine Dolap uygulaması üzerinden kargo göndermek için gittim. Şubede masa başında oturan kadın çalışan, ben içeri girdiğimde sanki “niye geldin” der gibi bana ters ve ilgisiz bir şekilde baktı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Herhangi bir yönlendirme yapılmadığı için kendi kendime işlem yapmaya çalıştım ve sonunda orada oturan başka bir beyefendiye “siz işlem yapıyor musunuz” diye sormak zorunda kaldım. Kargo gönderme işlemimi de o beyefendi yaptı, masadaki kadın çalışan sürece hiç dahil olmadı.
Bu yaşadığım durumdan dolayı hem üzüldüm hem de kendimi değersiz hissettim. İlgili kadın çalışanın bu tutumundan dolayı benden özür dilemesini ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve müşteri odaklı olması için uyarılmasını talep ediyorum. Dolap uygulaması kodlarımın da fotoğrafını paylaşıyorum
Sayın Pelin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36432459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
O kişinin şikayet edildiğini biliyor olması gerekiyor o yüzden benden özür dilemeli şubeye tekrar kargo bırakmaya gidip tavır ve davranışlarına bir daha bakacağım uyarılmış mı hala aynı mı
Sayın Pelin A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
