to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesi’nin Sürekli Teslimat Reddi
Uzun süredir Aras Kargo Samanlı Şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bir yıldan fazla zamandır “yanlış adres, mahallenize teslimat yapılmıyor” gerekçesiyle kargolarım evime getirilmiyor ve şubede bekletiliyor. Oysa diğer tüm kargo firmaları aynı adrese, aynı mahalleye ay içinde defalarca sorunsuz teslimat yapıyor.
Adresim Teferrüç Mahallesi Tavacı Sokak No:14/1 Yıldırım / Bursa. Teleferik bölgesinde oturuyorum ve yürüme zorluğu çektiğim için kargoyu şubeden almam fiziksel olarak oldukça zor, günlük market ve gıda alışverişimi bile bu yüzden online yapıyorum. Buna rağmen Aras Kargo Samanlı Şube, adrese teslim etmek yerine her seferinde kargolarımı şubede bekletiyor ve bu nedenle online alışverişlerim iptal oluyor ya da aksıyor.
Her kargo için Samanlı Şube’yi defalarca aradım. Telefonda “bakalım ilgilenip haber veririz” denmesine rağmen ne geri dönüş yapan oluyor ne de kargolarım adrese getiriliyor. Son aldığım ürün için de aynı sorun yaşandı; 6512716516024 takip numaralı gönderim yine yanlış adres bahanesiyle teslim edilmedi ve şubede bekletildi.
Mahalleme diğer kargo firmaları düzenli şekilde teslimat yapabilirken Aras Kargo Samanlı Şube’nin “mahallenize teslimat yok” veya “adres yanlış” bahanesiyle sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Adresimin sistemlerinde doğru şekilde güncellenmesini, teleferik bölgesine düzenli ev teslimatına başlanmasını ve özellikle 6512716516024 takip numaralı kargomun acilen ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37368667 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bazı izalasyon, kesici uç, yapıştırıcı vb. Özel ürünler almam gerekiyor. Bu ürünler hiçbir mağazada yok. Satıcılar sadece Aras Kargo'yla çalışıyor. Örnek bir tanesi Türkeli firması
