Ertesi Gün Teslimat Talebi Reddedildi Ve Kargo Teslim Edilmedi

Aras Kargo Harmandere şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom için cumartesi günü “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Cumartesi günü kurye gelmiş, evde olmadığım için beni aradı. Telefonda, ertesi gün teslimat seçeneğini özellikle işaretlediğimi ve o anda evde olmadığımı, kargonun ertesi gün getirilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Kurye ise ertesi gün gelemeyeceğini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadı, tarafıma da teslim edilmedi.

Üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ben kargoyu reddetmedim, aksine ertesi gün teslim edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen kurye keyfi olarak gelmemiş ve sanki ben kabul etmemişim gibi işlem yapılmış.

Ekte de görülebileceği üzere bu yanlış kayıt ve teslim edilmeyen kargom nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.