to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresli Kargo Teslim Edilmedi Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım
Denebunu üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo’nun taşıdığı 6075844912260 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerimde hiçbir eksiklik olmamasına rağmen kargom 4 gündür teslim edilmedi. Teslim tarihi Aras Kargo uygulamasında 4 Eylül 2026 olarak görünüyordu, bu süre boyunca özellikle evde beklememe rağmen ne teslimata gelindi ne de bana herhangi bir teslimat kodu gönderildi.
Herhangi bir dağıtıma çıkma, kapıya gelme ya da telefonla arama durumu olmadan, gönderinin “evde yok / eksik adres” benzeri bir gerekçeyle iade sürecine alındığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de Denebunu tarafından ürün bedeli iadesi yapılmadığı için maddi olarak mağdur olmama neden oldu; resmen Aras Kargo’nun hatası yüzünden param boşa gitmiş durumda.
Adres bilgilerimin doğru olduğu, teslimat günü özellikle evde beklediğim ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı dikkate alınarak, ilgili gönderimin tekrar adrese yönlendirilip bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36977614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi
Aras Kargo paketiniz iade gönderildi denebunuya denilen kargo nasıl olduysa 1 ay sonra ani bir şekilde paketi yırtık ezilmiş paketi getirdiler tek kelime etmeden elime tutuşturup gittiler demek ki benim paketim 1 aydır kargo yerinde bekledi Aras Kargo yetersizliği yüzünden günlerce uğraştım
