to read complaints and reviews, or file yours.Develi Şubesinde Tekrarlanan ‘Adresinizde Yok’ Teslimat Hatası
Aras Kargo Develi şubesiyle sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6465815443442 takip numaralı kargom da dahil olmak üzere son dönemde bu durum üçüncü kez başıma geliyor. Her seferinde sisteme “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde not düşülüyor, ancak o saatlerde özellikle evde olmama rağmen kapıya gelen kimse olmuyor.
Bugün de aynı sorun tekrarlandı. Yalnızca telefonla bir kere arama yapıldı, o esnada açamadım ve hemen ardından defalarca geri aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kurye tekrar geldi ne de bilgilendirme için aranıp çözüm üretildi.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, keyfi olarak “adreste yok” kaydı düşülmesinin önlenmesini ve Develi şubesinin bu konuyla ilgili gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ebru K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36564896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
