to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Teslimi Gecikiyor, Aras Kargo Personeli Kaba
Trendyol üzerinden bir kombi siparişi verdim, teslimat Aras Kargo Beykoz şubesine verildi. 14 Temmuz’da teslimatın ertelendiğine dair mesaj aldık ve o günden bu yana 5 gündür ürün hala tarafımıza teslim edilmedi.
Arkadaşım durumu sormak için Aras Kargo Beykoz şubesini aradığında, görevlinin konuşma üslubu son derece saygısız ve kaba olmuş. “Kime şikayet ederseniz edin, bizi niye arıyorsunuz” tarzında ifadeler kullanılmış. Hem kombinin günlerdir şubede bekletilmesi hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmamız bizi çok rahatsız etti.
Kombimin acilen, hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo Beykoz şubesinde bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mete G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36553153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradılar özür dilediler
