to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edildi Dediği Kitap Kargosunun Bulunamaması Ve Geri Ödeme Talebi
20 Ekim 2026 tarihinde, Aras Kargo Konya Karatay bölgesinden Gazi Kitabevi’nden gelen, yaklaşık 616 TL değerindeki kitap siparişimin teslimatıyla ilgili sorun yaşadım. 6513509838129 takip numaralı gönderim için bana mesajla “kargonuz teslim edilmiştir” bilgisi iletildi ancak teslimat fiilen yapılmadı.
Teslimatın yapıldığı iddia edilen saatte evdeydim, kapımın zilini çalan ya da beni telefonla arayan hiçbir görevli olmadı, ayrıca kargo teslim kodum da kesinlikle sorulmadı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargonun kapı önüne bırakıldığını iddia ediyorlar ise de bu şekilde bırakılan herhangi bir kargo tarafıma ulaşmadı, şu anda ürün elimde değil.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslimat sürecinin incelenmesini, kargomun bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse kitap bedeli olan 616 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37354947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginize teşekkürler
