to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evde Olmamıza Rağmen Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimleri
Bugün Çanakkale Merkez bölgesine teslim edilecek, araçla ilgili temizlik malzemeleri içeren, 6490410281380 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili bir sorun yaşadım. Sabah saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün boyunca saat 19.00’a kadar evde ben, eşim ve çocuğum olmamıza rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, kapı çalmadı.
Akşam saatlerinde ise Aras Kargo’dan, adreste beni bulamadıklarına dair ikinci bir SMS aldım. Tüm gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargonun getirilmemesi ve gerçeğe aykırı bir bildirimle sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Şubeye gidip kargoyu benim almam gerektiği sonucuyla karşı karşıya bırakılıyorum.
Aras Kargo’dan, gönderimin neden adrese getirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını, bu tür yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını ve mümkünse kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Turgay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37000521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
