to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunları Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile Antalya Konyaaltı Sarısu Mahallesi bölgesinde uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce bir kargom tamamen kayboldu ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
21 Temmuz 2026 tarihinde 6460869785621 takip numaralı gönderim için “2766 kodlu kargonuzu anlık takip edin! 6460869785621 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı. Kuryemiz 4442552'den sizi arayabilir…” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo takip ekranında da kuryenin geleceğine dair tahmini varış saati 18:00–20:00 aralığı olarak gösteriliyordu. Buna rağmen ne arandım ne de adresime herhangi bir teslimat yapıldı, kargo teslim edilmeden tekrar şubeye geri götürüldü.
Daha önce kargomun kaybolması, şimdi de yeni siparişimin net zaman bilgisi verilmesine rağmen teslim edilmemesi ve bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, bana yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve bu bölgede yaşanan teslimat problemlerine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeyen gönderimin ivedilikle adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, 06.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim Aras Kargo'ya teslim edildikten sonra kaybolmuştur. Bugün itibarıyla siparişim tarafıma teslim edilmemiş, ödediğim ücret iade edilmemiş ve yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Bu, aynı sorunu ikinci kez yaşamamdır. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen tarafıma kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmamıştır. Ben yabancı uyrukluyum ve Türkçe bilmiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da artmaktadır. Uzun süredir beklememe rağmen sorunum çözülememiştir. 06 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ne siparişim teslim edilmiş ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Bu durum tüketici haklarımı ihlal etmekte ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını ve konunun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
Sayın Olesia V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36588690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
