to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargonun Teslim Edildi Olarak Kaydedilmesi
Aras Kargo Sivas Merkez dağıtım bölgesiyle bugün saat 15:07 civarında yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6063990357061 takip numaralı kargom için kurye adrese gelmesine rağmen yukarı çıkmayı reddedip kargoyu bina girişine bırakmak istedi, ardından da beni arayarak güvenlik kodunu talep etti. Kargoyu fiilen teslim almadan bu kodu vermek istemediğimi belirttiğimde ise buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm.
Benim elime hiç ulaşmamış bir gönderinin teslim edildi şeklinde işlenmesi hem kargo güvenliği hem de olası kayıp ve zararlar açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Bu durumdan doğabilecek herhangi bir hasar ya da kayıptan sorumlu olmak istemiyorum. Kargomun adresime, kapıma kadar getirilerek usulüne uygun şekilde, imzam alınarak teslim edilmesini ve teslimat yapılmadan “teslim edildi” kaydı girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ömür A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36422254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir işlem yapmadınız ve işlemi sisteminizden kapattınız.
