to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İkinci Paket Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2 parçadan oluşan bir kargom vardı, bu kargonun ilk parçası 21 Temmuz’da teslim edildi ancak ikinci parça hâlâ tarafıma ulaşmadı. 6465193933145 numaralı gönderi için takip ekranında “parçalı teslimat” ve “dağıtımda” ibareleri görünüyor fakat kargo günlerdir elime geçmiyor.
Samsun Çiftlik şubesine bağlıyım. Şubeyi aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda sadece “kargonuz dağıtımda” deniliyor, bunun dışında hiçbir ayrıntı ya da net bir açıklama yapılmıyor. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Aras Kargo’nun, ikinci paketimin nerede olduğunu acilen araştırıp en kısa sürede teslim etmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36600785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
