to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Haksız Teslimat Ve Kayıp Kargo Şikayeti
11 Haziran 2026 günü saat 14.32 civarında Aras Kargo’nun İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesine bakan kurye görevlisi, kargomu teslim etmediği halde telefonla arayarak benden ısrarla teslimat kodunu istedi. Kod verildikten sonra sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir paket ulaşmadı.
Gönderime ait 6444514809165 numaralı kargo için Aras Kargo takip ekranında da 10.06.2026 gönderi tarihi ve 11.06.2026 planlanan teslim tarihiyle teslim edilmiş gibi işlem yapıldığını görüyorum. Oysa ben bu gönderiyi hiç teslim almadım, adrese gelen kimse olmadı ve herhangi bir imza da vermedim.
Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 14757542 numaralı şikayetimi oluşturdum; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem kargom kayıp hem de sistemde haksız şekilde teslim edilmiş gösteriliyorum.
6444514809165 numaralı gönderime ilişkin olarak, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tekrar böyle bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melek D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36521385 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
