to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 67 Km Mesafedeki Kargonun Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile Diyarbakır’dan Mardin Mazıdağı’na gönderilen ve bana teslim edilmesi gereken 6084224362117 takip numaralı kargom 16.10.2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. Diyarbakır ile Mardin arasındaki mesafe sadece yaklaşık 67 km olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme yaşanmıyor.
Aras Kargo’yu aradığımda karşıma sadece yapay zeka sistemi çıkıyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli kayıt açıldığını söylüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Aras Kargo’nun web sitesinde ise bu gönderi için teslim tarihi 20.10.2026 olarak görünüyor, ancak bugün itibarıyla hala herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Kargomun acilen Mazıdağı’ndaki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli kayıt açılıp hiçbir sonuç alamamaktan dolayı mağdur ediliyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37361217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
