to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Yanıltıcı Evde Yoktunuz Kayıtları Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ şubesi üzerinden, 6512438514363 takip numaralı kargom için 17.10.2026 tarihi tahmini teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, kargo bana hiç getirilmedi. Buna rağmen sistemde ve mesajlarda “evde yoktunuz” şeklinde bilgi giriliyor.
Teslimat günü boyunca evde olmama ve kargoyu teslim almaya hazır olmama rağmen her seferinde sanki adresime gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi kayıt açılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Üstelik sabah müşteri hizmetlerini aradığımda da “dönüş yapacağız” denmesine rağmen gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini, adresime hiç uğramadan “evde yoktunuz” şeklinde kayıt açan personel veya birimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37337552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
