to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da 11 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçerisinde yaklaşık 500 TL değerinde bisiklet fren balatası bulunan kargom 21 Ağustos’tan bu yana Denizli transfer merkezinde sabit şekilde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süre boyunca Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ancak 11 gündür ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Kargo takip ekranında da gönderimin aynı yerde beklediği açıkça görülüyor.
Kargomun acilen bulunduğu yerden çıkarılarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
Sayın Muhammet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün bundan 4 adet olacak 2 şerli olarak
Uzun bir uğraş sonucu talebim çözüldü
