Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Şubede Bekleyen Koşu Bandı

13 Ekim’de sipariş verdiğim koşu bandı, Aras Kargo Amasya Merzifon şubesine gelmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sistemde adrese gelindiği, kapının fotoğrafının çekildiği görünüyor ancak fotoğraftaki kapı kesinlikle benim kapım değil. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi değil, yapılmış gibi işlem geçilmiş.

Ertesi gün başka bir siparişim yine Aras Kargo ile geldi ve sorunsuz teslim edildi. Bu durum, sorunlu olan gönderide açık bir hata olduğunu gösteriyor ancak buna rağmen 6511735159409 takip numaralı koşu bandı kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor.

Şube ile telefonla ve yüz yüze görüştüğümde de son derece kötü bir üslupla karşılaştım. Ne zaman tekrar gönderecekleri belli olmadığını, sadece “göndeririz” diyerek geçiştirdiklerini söylediler. Yaklaşık bir haftadır kargomun teslim edilmesini bekliyorum, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor, çözüm odaklı yaklaşmak yerine adeta müşteriyi suçlayan ve gerilim çıkaran bir tavır sergileniyor.

Aras Kargo’nun bu hatalı dağıtım ve yanlış adres teyidi konusunu inceleyerek 6511735159409 takip numaralı koşu bandı gönderimi bir an önce doğru adrese, sorunsuz şekilde teslim etmesini ve şube personelinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.