to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Bırakma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Trendyol gönderilerimi teslimat adresim dışında bir yere bırakmasından ve bunu yaparken hiçbir şekilde arayıp bilgilendirme yapmamasından şikayetçiyim. Malatya Darende Balaban için verdiğim sipariş, adresim Balaban olmasına rağmen Darende’ye bırakılmış, bana ise ne teslimat öncesinde ne de sonrasında herhangi bir telefon veya SMS ile bilgi verilmemiştir. Sadece kargomun teslim edildiğine dair mesajlar aldım, ancak nereye ve kime teslim edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu adrese teslimat yapılmıyorsa, kargoyu en başta neden kabul ettikleri ve başka bir noktaya bırakırken neden alıcıyı bilgilendirmedikleri konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alabilecek durumda olsam zaten teslimat adresi olarak orayı yazardım. Teslimat adresi dışında, benim bilgim ve onayım olmadan bırakılan kargolar hem güvenlik hem de ulaşım açısından sorun yaratıyor.
Aras Kargo’nun bundan sonraki süreçte gönderilerimi sadece yazılı teslimat adresine teslim etmesini, adresime teslimat yapılmıyorsa bunun sipariş aşamasında veya en geç dağıtıma çıkmadan önce açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan farklı bir adrese bırakma uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Tuba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37006633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemimi çözmeye gayet yardımcı oldular teşekkür ederim
