to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Şanlıurfa Haliliye Elruha şubesinden 13 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm gün evdeydim, evden hiç çıkmadım ve telefonum sürekli elimde olmasına rağmen, sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kargomun içinde maskara ve güneş kremi bulunuyor ve gönderi/takip numaram 6461816210039. Şu an kargomun nerede olduğunu, ne durumda olduğunu bilmiyorum ve bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde gerçekte ne yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmamasına yönelik gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
Sayın Güler Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36534363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
