Aras Kargo Van Gölü Şubesi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Van ilinde bulunan Aras Kargo Van Gölü Şubesi üzerinden 6485729606331 takip numaralı, 1243,60 TL tutarındaki Vopteks marka halı siparişim 29 Ağustos Cumartesi günü saat 12.08’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak o gün tüm gün evdeydim ve kesinlikle ne bana ne de komşularıma herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Kargo görevlisi, kargonun teslim edildiğini iddia etmekte, fakat ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak adrese gelindi. Evde olan birini sadece telefonla arayıp kargo teslim edilmiş gibi göstermek zaten kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen Aras Kargo sisteminde gönderim teslim edilmiş olarak işlenmiş durumda ve günlerdir bununla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen Van Gölü Şubesi hiçbir şekilde telefona cevap vermedi. Bu süreçte ne bilgilendirme aldım ne de bir geri dönüş yapıldı. Kargom ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo’dan, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tüm detaylarıyla açıklanmasını, teslimat sürecinin incelenmesini ve sonucunda ya halımın bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da 1243,60 TL’lik ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.