Aras Kargo Teslim Edilmediği Görünen Paket Ve 1.322 TL İade Talebi

Aras Kargo’nun Bursa Ürünlü şubesine ve Hepsiburada’ya, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden ravla satıcısından Ravla 2’li Ürün – Mor Meyveli Karışım 330 g ve Kırmızı Meyveli Karışım 330 g siparişi verdim. Toplam 1.322 TL tutarındaki bu siparişin kargosu, 6464 7843 5312 8 takip numarası ile Aras Kargo’ya verildi ve 16.07.2026 tarihinde saat 13.27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak paket bana kesinlikle ulaşmadı.

Dağıtım yapan kurye beni teslimat için aradığında o esnada evde olmadığımı, annemin evde olduğunu söyledim. Kurye ısrarla teslimat kodunu istedi, ben de annem evde olduğu için teslimatı ona yapacağını düşünerek kodu verdim. Buna rağmen paketim adrese bırakılmadı, anneme herhangi bir teslim yapılmadı ve ürün elimize hiç geçmedi. Şu anda hem Aras Kargo sisteminde hem de Hepsiburada sipariş ekranında gönderi teslim edilmiş görünüyor, fakat fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu Aras Kargo ile görüştüğümde yalnızca “kodu söylemişsiniz” diyerek sorumluluktan kaçtıklarını, arkasında durmadıklarını gördüm. Hepsiburada’ya da başvuruda bulundum, ancak 3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, ürünümün bana teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa 1.322 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu alınmasına rağmen ürünün adrese bırakılmaması ve bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.