to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilen Paketin Bulunamaması Ve Acil Tazminat Talebi
Aras Kargo’nun Yaşamkent/Çankaya şubesinden dağıtıma çıkan bana ait kargo 31.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarında teslim edilmiş gibi görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Kurye yaklaşık 2 saat önce beni arayarak teslim kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Ancak ne evimin önünde ne de bina girişinde herhangi bir paket bulunmuyor.
Gönderi takip ekranında 64869300005005 numaralı kargonun teslim edildiği yazıyor, ayrıca Aras Kargo web sitesinden 15911453 numaralı geri bildirim kaydını oluşturdum. Kargo içeriği Scooter aksesuarı olup yaklaşık 1.000–2.000 TL değerindedir ve bu ürünün hiçbir şekilde bana fiilen teslim edilmemiş olmasını kabul etmiyorum.
Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, gerekirse kamera ve kurye kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ürünümün bulunmaması ve teslim edilememesi durumunda, çalıntı şüphesiyle gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve yasal süreç başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Umut Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36943705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras kargonu kargo personeli ürünümü teslim için telefonla arayıp teslim kodu aldı. Eve geldiğimde ürün kapımda, civarda yoktu. Şirket olarak bunu çözmediğiniz takdirde yasal yollarımı kullanacağım polise başvuracağım. 24 saattir ürünüm yok.
