to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesi Adres Eksik Bahaneleriyle Teslimatı Geciktiriyor
Trendyol üzerinden verdiğim halı siparişim, 13 Temmuz’da dağıtımda olması gerekirken Aras Kargo Sütlüce şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmadı. Aynı gün verdiğim diğer siparişler farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Aras Kargo Sütlüce şubesiyle her seferinde aynı sorunu yaşıyorum.
Bu şube, gönderilerimi bilerek “adres eksik” bahanesiyle dağıtıma çıkarmıyor. Az önce aradığımda da bana sözlü olarak adresin eksik olduğu söylendi, ancak bu gerekçenin doğru olmadığını, aynı adrese gelen diğer kargolardan anlıyorum. Daha önce yaşadığım sorunlarda Aras Kargo’dan B***** Bey beni arayarak bir problem olduğunda yardımcı olacaklarını söylemişti, fakat hiçbir zaman gerçek bir çözüm sunulmadı.
6463085576044 takip numaralı kargomun acil şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo Sütlüce şubesiyle yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın İrem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36545773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
