to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Gelen Kargoda Ambalaj Zarar Görmüş Ve Ürünler Eksik
Aras Kargo Burcu Şubesi üzerinden 6041122030488 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tek paket içinde bir adet daha poşet olması gereken bir gönderiydi. Kargo elime ulaştığında dış poşetin yırtık olduğunu ve sonradan bantlanarak gönderildiğini gördüm. İçini açtığımda ise poşetimin içindeki ürünlerin eksik olduğunu fark ettim.
Gönderinin içinde çocuk elbiseleri ile birlikte 5–6 adet çanta bulunması gerekiyordu, ancak bunların bir kısmı yoktu. Kargonun bana 2 Mart civarında teslim edileceği görünüyordu, bugün teslim edildi ancak hem ambalajı zarar görmüş hem de ürünlerim eksik durumda elime ulaştı.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’yu aradım, “bakacağız” denildi ancak ürünlerime acil ihtiyacım var ve henüz somut bir çözüm üretilmedi. Eksik olan ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin detaylarıyla birlikte açıklanmasını istiyorum.
Sayın Nurana M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35319361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözüm bulunamadı
Kargomun dış poşeti yırtılmış ve içindeki ürünler eksik geldi. Aras Kargo Burbu şubesi ile iletişime geçtim, araştırılıyor diyorlar ancak hâlâ bir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
