to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Telefonla Ulaşılamama Ve Teslimat Şubeye Zorlanması
21.07.2026 tarihinde Ankara’daki bir firmadan araç parçası siparişi verdim, aynı gün Aras Kargo ile gönderim yapıldı. Gönderimin takip numarası bf 934129. Teslimat sürecinde sorun yaşamamak için Dilovası şubesini üç kez arayıp telefon numaramın doğruluğunu teyit etmelerini ve dağıtıma çıkacak kuryeye özellikle iletmelerini rica ettim. Her seferinde “Tamam, dağıtıma çıkan arkadaş sizi arar.” denilerek telefon kapatıldı.
Tarih 23.07.2026 olduğunda tekrar aradığımda kargonun dağıtıma çıktığı söylendi, yine ulaşmaları için elimden geleni yapıp gerekli bilgileri paylaştım. Buna rağmen 24.07.2026 tarihinde “Size ulaşamadığımızdan kargoyu teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Ben sanayide çalışan biriyim, sabah ve akşam servisle gidip geliyorum, şahsi aracım yok ve şube iş yerime yaklaşık 6 km mesafede. Buna rağmen ne gerçekten arandığıma inanıyorum ne de iş yerimdeki herhangi bir çalışana “Şu kişiye kargo var, haber verebilir misiniz? ” diye sorduklarını düşünüyorum.
Bahsi geçen firma Aras Kargo ile sürekli çalışan, düzenli gönderim yapan bir yer olmasına rağmen, “telefona ulaşamadık” bahanesiyle teslimatı şubeden almam gerektiği söylenmesi ve hiçbir şekilde pratik bir çözüm üretilmemesi beni oldukça mağdur etti. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradığımda kesin bir dille kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi ve bu yaklaşım karşısında doğal olarak tepki gösterdim.
Aras Kargo’nun köklü ve kurumsal bir firma olduğunu biliyorum ve özellikle Dilovası şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, ayrıca kargomun ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Aras Kargo firması, Dilovası şubenizdeki eleman "keyif benim değil mi, ister teslim eder ister etmem" dedi ve yavaş " diye hakaret etti. Bu hakaret davasına girer. Ses kayıtlarında yalan söylemediğim anlaşılır. Biliyorum ki köklü bir firmasınız gereğinin yapılacağından şüphem yok.
