to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Söğütözü Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Organizasyon İptali
Aras Kargo Söğütözü şubesiyle yaşadığım bir teslimat gecikmesini ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6465562539814 takip numaralı kargomun teslimat tarihi için özellikle bugün denildiği için tüm planlarımızı buna göre yaptık. Gün içinde defalarca arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen net bir cevap verilmedi, en sonunda yoğun uğraşlarım sonucunda kargonun geciktirildiği söylendi.
Bu kargo, gelecek misafirlerimiz için yapmış olduğumuz bir organizasyonda kullanılmak üzere alınmıştı. Kargonun zamanında gelmemesi nedeniyle tüm organizasyonu iptal etmek ve pazar gününe ertelemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem ciddi anlamda mağdur olduk hem de ekstra mesai yapmak zorunda bırakıldık.
Teslimat tarihi konusunda müşteriye yanlış veya eksik bilgi verilmesi ve bu kadar net bir gecikme yaşanmasına rağmen sürecin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikmenin sebepleriyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu durumun telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Merter Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36556036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
