to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nazilli Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Alıcıyı Mağdur Ediyor
Aras Kargo Nazilli şubesi kaynaklı bir teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul’dan 14 Temmuz’da gönderilen ve Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum elbisem, 17 Temmuz’dan beri sistemde “teslimatta” görünmesine rağmen alıcıya ulaştırılmadı. Gönderi için Aras Kargo’nun beyan ettiği teslim tarihi 16 Temmuz olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. 6066996315073 takip numaralı kargomun içeriğinde yaklaşık 600 TL değerinde bir elbise bulunuyor ve teslim edilmediği için Dolap üzerinden satış bedelim de hesabıma aktarılmıyor.
Nazilli şubesini defalarca aradığımda, her seferinde “yetiştiremedik, teslimatta” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kargom alıcıya ulaştırılmıyor. Bu gecikme hem alıcıyı hem de beni mağdur ediyor, uygulamadaki satış sürecim aksıyor ve maddi kayba uğruyorum.
Kargomun acilen alıcıya teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36580527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildirim formu da doldurdum genel merkezinize mail da attım ama ne arayan oldu ne çözüm sunun ilgilenen kargom hala teslim edilmedi son çare CİMER'e aktaracağım konuyu bunu öyle ya da böyle çözeceksiniz ya teslim edeceksiniz ya tanzim ortası yok bırakmam
Müşteri hizmetlerinden Mehtap Hanım'a sorunla ilgilendiği için teşekkür ederim
Sayın Tuba A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
