to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışı Nedeniyle Teslim Edilemeyen Paket
Aras Kargo İstanbul Gonca Şubesi üzerinden gelecek olan alışveriş paketim tarafıma teslim edilmedi. Kurye kapıya geldiğinde, teslimat için telefonuma gelmesi gereken kodu sordu ancak tarafıma herhangi bir kod ulaşmadığı için kendisine bir kod iletemedim. Buna rağmen kimliğimi isteyip kontrol ederek teslimat yapma yoluna da gitmedi ve paketi teslim etmeden ayrıldı.
Kurye, süreç boyunca kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandı, bu davranış nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Şu anda paketim elime ulaşmadığı için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Sipariş numaram ts1907919475, kargo takip numaram 6466473174739 olup, 736,00 TL tutarındaki siparişimde çeşitli baharatlar bulunmaktadır.
Hem kurye davranışı hem de teslimatın yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Paketimin acilen adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
