Aras Kargo Kızılırmak Şubesi'nde Teslimat Ve Personel Davranışı Sorunu

Aras Kargo Kızılırmak Şubesi ile 31 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Instagram üzerinden verdiğim siparişimin 6487061323724 numaralı kargosu, evde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. 31 Ağustos’ta “evde yoktunuz, adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi, ancak ne zile basıldı ne de telefonla arandım.

Gün içinde şubeyi iki kez arayarak evde olduğumu, mağdur edildiğimi ve ertesi gün kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Ertesi gün sabah yeniden dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, fakat yaklaşık bir saat bile geçmeden tekrar “evde bulamadık” mesajı aldım. Hemen şubeyi tekrar aradığımda, evde olduğumu ve hiç aranmadığımı belirttim. Telefona bakan görevli bayan, H**** isimli kuryeye sorduğunu ve kuryenin beni aradığını, benim de telefonu meşgule aldığımı söyledi, ancak bir kez bile aranmadım.

Ayrıca aynı görevli, son derece saygısız bir üslupla kuryenin benim apartmanımı bulmak zorunda olmadığını ifade etti. Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve daha önce de bu şube ile benzer sorunlar yaşadım. Diğer kargo firmalarında ve diğer şubelerde böyle bir problem yaşamazken, sadece bu şubede sürekli sorunla karşılaşıyorum. Sonuç olarak kargomu gidip kendim şubeden almak zorunda kaldım.

Hem yanlış bilgi verilmesi hem de müşteriyi yalancı konumuna düşürmeye çalışmaları nedeniyle çok sinirlendim ve mağduriyet yaşadım. Aras Kargo’dan, özellikle Kızılırmak Şubesi’nden personel davranışlarının ve teslimat süreçlerinin incelenmesini, bu tür saygısız ve hatalı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.