to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Argıncık Şubesinin Kaba Üslubu Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Kayseri Argıncık şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu ve çalışanların tutumunu bildirmek istiyorum. Hepsiburada’dan verdiğim 4177068425 numaralı siparişim 17.07.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni telefonla arayarak, diğer kargo firmalarının rahatlıkla bulduğu adresimi bulamadığını söyleyip, kargomu Kayseri Argıncık şubesinden almamı istedi.
Oysa aynı adrese geçen hafta Hepsijet kargo üç ayrı gönderimi sorunsuz bir şekilde teslim etti. 18.07.2026 tarihinde ise Aras Kargo görevlisi, “İstediğiniz yere şikayet edin, kesinlikle ikinci kez dağıtıma çıkarmayız, şubeden alacaksınız.” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir ifade kullandı. Buna rağmen kargom daha sonra tekrar dağıtıma çıkarılmış görünüyor; fakat tüm gün evde olmama rağmen bu kez de güya beni evde bulamadıkları için teslim edemediklerini sisteme işlemişler ve yine şubeden almam gerektiğini söylüyorlar.
Adresim diğer kargo firmaları tarafından kolayca bulunabiliyorken Aras Kargo Kayseri Argıncık şubesinin bu şekilde sorumsuz davranmasını, yanlış bilgi girişi yapmasını ve müşteriye karşı bu kaba üslubu kabul edemiyorum. Kargomu şubeden almak istemiyorum, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte siparişim iptal olur, ürün iade sürecine girer veya mağduriyet yaşarsam, Aras Kargo’yu bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat teslim edilmesini ve Kayseri Argıncık şubesindeki çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Halil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36561500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Yetkili kişi benden kargo takip numarasını istedi ilgileneceklerini söyledi ama hiçbir şey yapılmadı. Kargom hala Kayseri Argıncık şubesinde bekletiliyor. Büyük ihtimalle satıcıya geri iade ederler. Ücretini aldığınız kargoyu dağıtıma çıkarmayarak hem beni hem de daha çok satıcıyı mağdur ettiniz. Ben kendi adıma hakkımı helal etmiyorum
Nihayet kargom teslim edildi. Sorun çözüldü.
