to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaynarca Şubesi Adres Hatası Nedeniyle Kargoları Geri İade Ediyor
Aras Kargo Kaynarca Şubesi’nin kargolarımı dağıtıma çıkarmadan sistemde “adres yanlış / eksik” görünüp iade sürecine alması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün dağıtıma çıkması gereken, takip numarası 6515098144741 olan gönderim için de aynı durum yaşandı.
Adres bilgilerim Trendyol’da kayıtlı ve diğer kargo firmaları aynı adresle hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabiliyor. Buna rağmen özellikle Aras Kargo Kaynarca Şubesi sürekli olarak adres yanlış veya eksik bahanesiyle kargoları getirmiyor. Sadece ben değil, çevremdeki insanlar da aynı şubeyle aynı problemi yaşıyor.
Kargolarımın adres bahanesiyle dağıtıma bile çıkarılmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Adresimin sistemde kontrol edilerek doğru şekilde güncellenmesini, kargomun mevcut adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çilem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37361492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanıma teşekkürler
