to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karaman Şubesi Kargomu Yakın Mesafeye Rağmen Teslim Etmiyor
Aras Kargo Karaman şubesine teslim edilen 5676*******66 numaralı kargom, iki iş günü boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Teslim edilmeme gerekçesi olarak “alıcı dağıtım alanı dışında” bilgisi girilmiş. Ancak Aras Kargo şubesine yalnızca 1 km mesafede, Karaman merkezde oturuyorum. Yeni taşındığım 1+0 stüdyo dairemde masa olmadığı için, bu kargonun gelmesi benim için oldukça önemli; yemek yemek, ders çalışmak ve günlük işlerimi yapmak için bu masaya ihtiyacım var.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Karaman halkı da benzer sorunlar yaşadığını belirtiyor; şube adeta kaderine terk edilmiş durumda.
Aras Kargo’dan beklentim, kargomun bir an önce evime getirilerek teslim edilmesi. Bu kadar yakın mesafede olmama rağmen “dağıtım alanı dışında” gerekçesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulmuttalip Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33631456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz neyi çözdünüz tam olarak? Ertesi iş günü yine aynı şekilde "alıcı adresi dağıtım alanı dışında" girişi yapılmış ve muhtemelen yarın iadeye verilecek. Aras Kargo'ya yalnızca 1 km mesafede oturuyorum ve satın aldığım şey masa olmasa kendim gidip şubeden alırım zaten. Ama masayı şubeden teslim alacak imkana sahip değilim. Arabam yok. Bu yüzden kargocuların yapması gereken iş olan "eve teslim" seçeneğini istiyorum ne kadar zor bir şey sizin için? Beni arayıp bilgilendirmeniz sonucunda hiçbir şey değişmedi ki.
