to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmadı, Şubeye Gitmemi İstedi
Aras Kargo ile gönderilen 6487915049119 takip numaralı kargom adresime gelmesine rağmen kapıma teslim edilmedi, bunun yerine “teslim edilemedi, Yarımburgaz şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir SMS aldım. Oysa kargomun kapıya teslim edilmesini özellikle bekliyordum.
Evde olmasam bile aranarak kapıma bırakılabilirdi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve doğrudan şubeye yönlendirilmiş görünüyor. Yarımburgaz şubesine gitmemi isteyen bu uygulama hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme mesajları atılmadan önce gerçekten teslimat girişiminde bulunulmasını, evde olunmasa dahi telefonla arama yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36960498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü
