Aras Kargo İsteğime Rağmen Teslim Etmedi Ve İade Sürecini Başlattı

Aras Kargo Silivri Mimarsinan Mahallesi dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı bölgedeki kuryelerle sorun yaşadığım için merkezden aranmış ve özellikle tarafıma artık ürün getirilmemesini, kuryenin kapıma gelmemesini istediğimi açıkça belirtmiştim.

İnternetten yaklaşık 1700 TL değerinde bir ayakkabı siparişi verdim ve siparişin başka bir kargo firması (Trendyol Express) ile geleceğini sanarak alışveriş yaptım. Ürün ilk kez kargoya verildiğinde bana “Aras Kargo’ya teslim edildi” mesajı gelince hemen satıcıyla görüştüm ve ben bu siparişi farklı bir kargo firmasıyla geleceğini düşünerek verdiğimi, Aras Kargo ile gelmesini istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen gönderim Aras Kargo ile yapılmaya devam etti. Siparişimin Silivri’ye gelmesinin ardından kargo takip ekranında “teslimat şubesinde” görünüp adres yanlış/yetersiz denilerek iade sürecine alınmış. Benim adımı ve bilgimi gördükleri halde, daha önceki görüşmemde belirttiğim durum nedeniyle ürünü baştan hiç kabul etmemelerini ve alıcıya geri döndürmelerini beklerdim. Ürün bana hiç ulaşmadı, teslim alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için dağıtım bölgesindeki uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.