to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Alınmıyor, 10 Günlük Mağduriyet
Aras Kargo Sakarya Arifiye Sapanca şubesi üzerinden verilmiş bir iade kargo talebim var. 14 Temmuz Salı gününden beri iade paketimin alınması için kurye çağrısı oluşturdum, adres ve iletişim bilgilerimi de ilettim ancak yaklaşık 10 gündür kimse gelmedi.
Telefonla aradığımızda geleceklerini söylediler fakat gelen olmadı. Birkaç gün sonra onlar aradığında o anki meşguliyet nedeniyle telefonu açamadım, sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez kimseye ulaşamadım. Yazdığımda da tekrar aranacağım söylendi ama ne arayan oldu ne de kargo almaya gelen.
İade etmek istediğim ürün bir pantolon ve yaklaşık 1.500 TL değerinde. Sürekli oyalandığım ve iadem bir türlü alınmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade paketimin en kısa sürede belirtilen adresten alınmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Hülya S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36581578 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
